Al tratarse de productos alimentarios no se admiten devoluciones.
En el caso que el Usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.
El Cliente deberá comprobar los productos que se le entreguen en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra presencial o servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
En todo caso, será potestad de Enric Rosich determinar en cada caso la procedencia de la devolución
En cuanto tu compra esté realizada correctamente, recibirás un mail de confirmación con el resumen de tu pedido, en caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada, búscalo en la carpeta de correo no deseado / spam. (Si no recibieses el email de confirmación de compra, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@enricrosich.com)
Una vez recibido el email de confirmación de compra, tu pedido será tramitado para su gestión y salida durante el mismo día o al día siguiente (exceptuando domingos y festivos). Cuando esto no sea posible, nos pondremos en contacto contigo para informarte del motivo y del plazo estimado de entrega.
Para asegurarnos de que el producto le llega al cliente en las mejores condiciones, la dirección de entrega debe pertenecer al área metropolitana de Barcelona. De no ser así, contacte con nosotros para evaluar la posibilidad de efectuar el envío.
Los gastos de envío pueden variar en función de varios parámetros pero el Usuario tendrá conocimiento del coste del envío antes de realizar la compra en el Sitio Web.